A Paripesa Casino Kft. a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága által kiadott SZTFH-952619/2012 számú engedély alapján, Magyarországon működik 2012 óta.
Az átlagos kifizetési idő 20 perc; a havi kifizetési volumen 219 millió Ft. A platform iTech Labs és GLI auditálással rendelkezik.
Minden adatátvitel TLS 1.3 titkosítással védett. Vitás ügyekben az eCOGRA független döntőbírói testület jár el.
Paripesa Casino vonalak
Élő csevegés, e-mail és telefon egy helyen
Kiválasztja a kérdéséhez illő csatornát, és tudni fogja, mennyi várakozásra számíthat.
Cseveghetek most valakivel?
Élő csevegés az oldalon: apró technikai hibákra, bónuszokra és befizetésre a leggyorsabb, jellemzően két percen belül jelentkezik munkatársunk, a nap bármely szakában.
Írjon a [email protected] címre, ha hosszabb ügyet, dokumentumot vagy több képernyőképet kell elküldenie; a válasz jellemzően két órán belül megérkezik, a levél megmarad.
Tárcsázza a +36 1 993 9709 számot, ha élőben szeretne beszélni magyar ügyintézővel; a vonal a CET időzóna szerint nonstop nyitva, és körülbelül egy percen belül fogadják.
Ez a blokk tisztázza az engedélyt, az elérhetőséget, a nyelveket és a panasz útját.
trustMiért fontos az SZTFH engedélyszám a játékosnak?+
A Paripesa Casino Kft. működését a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) engedélyezte, SZTFH-952619/2012 számon. Egy magyar játékos számára ez a szám a biztosíték arra, hogy a játék legális keretek között fut. A cég 2012 óta van a piacon.
trustKaphatok éjszaka és hétvégén is segítséget?+
Élő csevegésen és telefonon éjjel is elér minket ember, hétvégén és ünnepnap is. A nonstop működés azt jelenti, hogy hajnali kettőkor ugyanúgy válaszol valaki, mint délelőtt tízkor. Az e-mail is folyamatosan gyűlik, a válasz pedig CET szerint érkezik.
trustMiért érdemes magyarul írni az ügyfélszolgálatnak?+
Négy nyelven válaszolunk: magyarul, angolul, németül és oroszul. Budapestről így a hazai játékos anyanyelvén kap választ, nem kell angolra váltania. Ha a kérdés bonyolult, érdemes a magyar nyelvet választani, mert így nem vész el árnyalat.
trustMennyi idő alatt zajlik le az ellenőrzés?+
Az ellenőrzés jellemzően 62 órán belül lezárul. Ez az idő akkor telik el, ha a beküldött dokumentumok tiszták és olvashatók, ellenkező esetben új beküldés jön. Az óraszám a dokumentumok beérkezésétől számítandó.
trustKérhetek másolatot a rólam tárolt adatokról?+
Személyes adatainak másolatát az [email protected] címre írt kéréssel kaphatja meg, törlést ugyanitt kérhet. A kérésre a jogszabályi határidőn belül válaszolunk, a folyamatot a játékosi fiók azonosítása előzi meg. Adatkezelési kérdésben ne a fő ügyfélszolgálati címre írjon.
trustKell-e az SZTFH-hoz fordulnom, ha nem kapok választ?+
Először a [email protected] címre küldje a panaszát, a levelet iktatjuk és kivizsgáljuk. Ha a válasz nem elégíti ki, a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) felé fordulhat. A panaszhoz csatolja a korábbi levélváltást, mert az gyorsítja az ügyet.
Válaszidők
Paripesa Casino elérési idők
Akkor hasznos, ha tudni szeretné, mennyi várakozásra számítson az egyes csatornákon.